“我們認為，企業(yè)工具是組織優(yōu)秀實踐的抽象與沉淀。企業(yè)選擇工具，其實是在選擇工具所代表的最佳實踐。”日前，在“2021春季飛書未來無限大會”上，字節(jié)跳動副總裁謝欣圍繞“工具”和“組織”兩個關鍵詞，分享了他對于組織的思考和實踐觀察。

當天，飛書 4.0 版本發(fā)布，并圍繞“人、目標、信息”的組織三要素，同時推出飛書招聘、飛書績效、飛書知識庫等多款新產品。據介紹，飛書是字節(jié)跳動于2016年自研的新一代一站式協(xié)作平臺，是保障字節(jié)跳動全球五萬人高效協(xié)作的辦公工具。

飛書更新至4.0版本，除了在產品方面的升級外，還積極拓展引入更加多元化的辦公場景應用。飛書總裁張楠認為，飛書4.0版本不僅進一步加強了協(xié)同辦公能力，更是融入了很多對于先進組織的思考。飛書已經從一個協(xié)同辦公產品，升級成了涵蓋 OKR、績效、招聘等多種企業(yè)服務的協(xié)作與管理平臺。

“在字節(jié)跳動，我們經常提到的一句話是像打造產品一樣打造公司。”在謝欣看來，組織也是“產品”，而在打造“組織產品”的過程中，制度、文化、工具缺一不可。他認為，組織的迭代往往是緩慢的，但工具的迭代其實可以很快，并且隨著工具本身的迭代升級，員工和組織也將不斷提升。

張楠談到，去年11月，飛書作為“一站式協(xié)作平臺”第一次亮相，并發(fā)布了最新的π版本。“在過去的半年里，我們不斷思考與創(chuàng)新、不斷地與客戶進行共創(chuàng)，讓飛書有了這一次全新的升級，如果說飛書π版本的關鍵詞是‘協(xié)同’，那飛書 4.0 的關鍵詞就是‘組織’。

那么，飛書 4.0 版本如何圍繞信息、目標和人這三個要素，來幫助組織實現(xiàn)全面升級？

張楠舉例稱，字節(jié)跳動員工去年一共創(chuàng)作了超過 2000 萬篇文檔，結構化地管理好這些數字資產成為了一個非常有挑戰(zhàn)的問題，“因此，我們推出了飛書知識庫，是一個面向組織的知識管理系統(tǒng)，復用了飛書文檔的創(chuàng)作能力，提供了結構化的組織能力，讓企業(yè)能夠更好地積累、整理、應用知識。”

與此同時，飛書還同步推出了企業(yè)百科、全局搜索等一系列信息類產品，將幫助企業(yè)更高效地傳播、沉淀和檢索信息。

為了確保企業(yè)的日常工作圍繞“目標”進行，飛書對OKR產品的對齊、周報、OKR診斷等功能進行了升級，把 OKR 和飛書協(xié)同辦公的功能做了更深度的集成，讓 OKR 融入到企業(yè)日常工作中，幫助目標更好落地。

飛書是如何幫助企業(yè)招到人呢？為了提升招聘質量和效率，飛書發(fā)布了“飛書招聘”。張楠介紹，“飛書招聘”與日歷、視頻會議、群等功能深度打通，HR和面試官在飛書內便可高效推進招聘流程。同時，“飛書招聘”的 AI 面試助手還可根據面試崗位智能推薦適宜題目，幫面試官更好地考察候選人。

以字節(jié)跳動為例，去年90%的面試均由視頻完成，飛書招聘便迎合了這一趨勢，在飛書內可一鍵發(fā)起視頻完成面試。同時，在“飛書招聘”中，其簡歷、過往面評都被集合至一個頁面，面試官可在視頻面試過程中清楚地了解候選人概況，更具針對性地完成面試。

過去半年，飛書收獲的客戶涵蓋多個領域，包括理想汽車、元氣森林、華住酒店集團等。謝欣指出，飛書不僅為他們帶來了工作效率的提升，更對這些企業(yè)的組織方式產生了積極影響。

企業(yè)在選擇工具的時候，到底在選擇什么？羅輯思維、得到APP創(chuàng)始人羅振宇表示，飛書帶來了全新的工作邏輯。公司不再是一組業(yè)務的集合，而是一連串的事件集合，飛書文檔則是“事”的具象載體，飛書實現(xiàn)了人圍繞文檔來轉，公司用飛書便構建了以“事”為核心的協(xié)作組織。

“過去半年時間，飛書在不斷地迭代、認知、升級產品，從認知到產品到服務好客戶，這是吸引和留住客戶的關鍵。”謝欣在接受人民網財經采訪時表示，飛書承載了字節(jié)跳動以及眾多優(yōu)秀企業(yè)的管理最佳實踐，不僅提升效率，更是為提升組織而打造的工具，并將在知識經濟時代幫助企業(yè)成為更有競爭力的組織。

“真正深度使用飛書上的客戶是很少流失的。”張楠則表示，降價也不是留住客戶的好方式，只有持續(xù)的產品創(chuàng)新迭代，豐富應用場景，服務好企業(yè)差異化需求，才是持續(xù)擁有競爭力的關鍵。