本網(wǎng)訊（通訊員 郭巧麗）7月17日，工商銀行克拉瑪依分行營(yíng)業(yè)部積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，組織團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門為某代發(fā)單位的新招員工辦理銀行卡，獲得了客戶的高度贊譽(yù)。

得知該企業(yè)因員工工作繁忙、路途較遠(yuǎn)，難以抽出時(shí)間前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡后，工商銀行克拉瑪依分行營(yíng)業(yè)部迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與該單位賬務(wù)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解員工需求和工作安排。隨后，精心挑選業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情的員工組成小組，并準(zhǔn)備好移動(dòng)開卡設(shè)備和相關(guān)資料，前往該單位開展上門服務(wù)。

服務(wù)當(dāng)天，小組成員在網(wǎng)點(diǎn)主任的帶領(lǐng)下快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速搭建起臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)。大家分工明確，負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工排隊(duì)、認(rèn)真審核身份信息、熟練操作設(shè)備辦理開卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，辦理流程高效順暢。在辦理銀行卡的過(guò)程中，工作人員還耐心地為員工們講解銀行卡的功能、使用方法以及注意事項(xiàng)，特別針對(duì)線上支付、賬戶安全等大家關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。同時(shí)，積極推廣手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷金融服務(wù)，手把手教員工如何下載、安裝和使用，讓他們切實(shí)感受到金融科技帶來(lái)的便利。

考慮到部分員工可能對(duì)金融知識(shí)了解有限，工作人員還開展了一場(chǎng)小型的金融知識(shí)講座，重點(diǎn)普及防范電信詐騙、反洗錢等知識(shí)，通過(guò)真實(shí)案例分析和互動(dòng)問(wèn)答，增強(qiáng)員工們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，幫助他們守護(hù)好自己的“錢袋子”。

該單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示：“你們銀行的服務(wù)太貼心了！員工們工作都很忙，正發(fā)愁怎么去銀行辦卡呢，你們就主動(dòng)上門了，不僅解決了我們的燃眉之急，還讓大家學(xué)到了很多金融知識(shí)，真是太感謝了！”

此次上門開卡服務(wù)，是工商銀行克拉瑪依分行營(yíng)業(yè)部積極履行社會(huì)責(zé)任、提升金融服務(wù)水平的一個(gè)縮影。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等，為更多客戶提供便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心和使命，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。